1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen Sileas, gevestigd te Hapert, en de cliënt.
Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.

2. Behandelingen

1. Alle behandelingen bij Sileas zijn gericht op ontspanning, herstel en ondersteuning van het natuurlijke genezingsproces.
   Ze vervangen geen medisch onderzoek of behandeling door een arts of specialist.

2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van medische aandoeningen, blessures, medicijngebruik of zwangerschap, vóór aanvang van de behandeling.
   Op basis van deze informatie bepaalt Sileas of een behandeling kan plaatsvinden of moet worden aangepast.

3. Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd na toestemming van de cliënt.
   Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling kan Sileas besluiten de afspraak uit te stellen of te weigeren.

3. Hygiëne en veiligheid

1. Sileas werkt volgens hoge hygiëne- en veiligheidsnormen.
   Van de cliënt wordt verwacht dat ook hij/zij persoonlijke hygiëne in acht neemt.
2. Bij koorts, griep, verkoudheid, infecties of andere besmettelijke aandoeningen kan de behandeling niet doorgaan.
   De afspraak kan kosteloos worden verzet.
3. Roken, alcohol en drugsgebruik zijn niet toegestaan voorafgaand aan of tijdens de behandeling.
4. Sileas behoudt zich het recht voor om een behandeling te beëindigen bij ongepast gedrag of grensoverschrijdend contact. De volledige kosten van de behandeling worden in dat geval in rekening gebracht.

1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.

   Bij afmelding binnen 24 uur of bij het niet verschijnen zonder bericht worden de volledige kosten in rekening gebracht.

2. Afmeldingen kunnen telefonisch, via WhatsApp of per e-mail worden doorgegeven. De annulering is pas definitief wanneer deze is bevestigd door Sileas.

3. Kom je later dan de afgesproken tijd, dan wordt de behandeling verkort uitgevoerd, zodat de volgende cliënt op tijd kan beginnen.
   De volledige prijs blijft van toepassing.

4. Sileas behoudt zich het recht voor een behandeling te verplaatsen of te annuleren bij overmacht (zoals ziekte of technische storing).
   In dat geval wordt er samen met de cliënt een nieuw moment gepland.

5. Tarieven en betaling

1. De actuele tarieven staan vermeld op de website www.sileas.net. Deze kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden aangepast.

2. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, contant of via de beschikbare betaalmethoden.

3. Cadeaubonnen en strippenkaarten zijn niet inwisselbaar voor geld.
   Ze zijn persoonlijk en kunnen alleen binnen de geldigheidsperiode worden gebruikt (tenzij anders overeengekomen).

4. Een strippenkaart is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
   De kaart kan binnen het gezin worden gebruikt (partner of kinderen), tenzij anders afgesproken.

6. Aansprakelijkheid

1. Sileas is niet aansprakelijk voor schade, letsel of bijwerkingen die voortkomen uit onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt over zijn of haar gezondheidstoestand.

2. Sileas is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van adviezen of huisregels.

3. Behandelingen worden uitgevoerd naar beste inzicht, kennis en kunde.
   Er wordt echter geen resultaatverplichting gegeven, aangezien ieder lichaam uniek reageert.

4. Sileas is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rondom de praktijkruimte.

7. Cadeaubonnen en strippenkaarten

1. Cadeaubonnen zijn één jaar geldig na uitgiftedatum en kunnen worden gebruikt

   voor alle behandelingen binnen de praktijk.

2. Strippenkaarten geven recht op meerdere behandelingen tegen gereduceerd tarief. Eventuele resterende behandelingen worden niet gerestitueerd.

3. Cadeaubonnen en strippenkaarten zijn niet overdraagbaar buiten het eigen gezin en niet inwisselbaar voor contanten.

8. Privacy

1. Persoons- en contactgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het plannen en uitvoeren van behandelingen en worden niet gedeeld met derden.

2. Sileas voldoet aan de geldende AVG-wetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

3. De cliënt heeft altijd recht op inzage, correctie of verwijdering van persoonlijke gegevens.

9. Klachten

1. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn verlopen, dan wordt de cliënt gevraagd dit zo spoedig mogelijk te melden, zodat het in goed overleg kan worden opgelost.

2. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een erkende klachtencommissie voor complementaire zorg of – indien van toepassing – de Geschillencommissie Complementaire Behandelvormen.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Sileas is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sileas is gevestigd.

Versie: 1.0
Datum van inwerkingtreding: 22-10-2025

Praktijk: Sileas – Suzanne Meulenbroeks Locatie: Hapert, Nederland
Website: www.sileas.net